Um seine Produktionskapazität zu sichern und das Risiko ungeplanter Ausfallzeiten seiner Presshärteanlagen zu minimieren, entschied sich Voestalpine in Cartersville, Georgia (USA), für die umfassende Servicevereinbarung mit AP&T – eine Investition in die Sicherheit, die sich als sehr wertvoll erwiesen hat.
Für Voestalpine in Cartersville ist Zeit das A und O. Hier werden Strukturbauteile für einige der weltweit führenden Erstausrüster hergestellt, deren Produktion auf einen konstanten Strom von Teilen und Komponenten angewiesen ist. Ungeplante Ausfallzeiten in irgendeinem Teil der Lieferkette können schwerwiegende Folgen haben.
„Wir tragen eine große Verantwortung gegenüber unseren Kunden. Wenn bei uns etwas schief läuft, hat das auch für sie Probleme zur Folge. Vor etwa einem Jahr standen wir in unserem Betrieb unter großem Druck. Die Produktion lief praktisch rund um die Uhr und wir produzierten enorme Mengen. Wenn in einer solchen Situation plötzlich betriebliche Probleme auftreten, kann das für uns und unsere Kunden sehr kostspielig werden. Um dieses Risiko zu minimieren, beschlossen wir, eine Servicevereinbarung mit AP&T abzuschließen“, erklärt Fredrik Stålberg, Managing Director und CTO von Voestalpine in Cartersville.
Die Vereinbarung umfasst zwei Presshärtelinien von AP&T, die seit 2017 in Betrieb sind und für die Produktionskapazität des Werks entscheidend sind. Um eine hohe Maschinenverfügbarkeit zu gewährleisten, hatte sich Voestalpine ursprünglich für den Abschluss einer Basis-Servicevereinbarung für die beiden Anlagen entschieden. Doch schon bald entdeckte man den Wert eines umfassenderen Arrangements.
„Wir führten sehr gute Gespräche und gingen ihre Bedürfnisse und Bedingungen im Detail durch, woraufhin wir einen Vorschlag für ein wesentlich umfangreicheres Service-Engagement erstellten“, sagt Magnus Svenningsson, Director of Aftermarket Sales bei AP&T.
Die im Frühjahr 2022 unterzeichnete Vereinbarung umfasst regelmäßige vorbeugende Wartung, 24/7-Online-Support und Vor-Ort-Unterstützung mit vorrangiger Reaktionszeit, und das alles zu einem monatlichen Festpreis.
„Es funktioniert perfekt. Wir haben nun Zugang zu schnellem, qualifiziertem Support, auch abends und an Wochenenden, was uns in einigen Fällen schon sehr geholfen hat. Obwohl die meisten Probleme aus der Ferne gelöst werden können, ist es gut zu wissen, dass ein AP&T-Techniker bei Bedarf kurzfristig vor Ort sein kann“, so Stålberg.
Tobias Kronstedt, Aftermarket Service Manager bei AP&T in den USA, sieht das neue Arrangement ebenfalls positiv. „Mit dieser neuen Vereinbarung können wir Voestalpine genau den Support bieten, den das Unternehmen zur Sicherung seiner Produktion benötigt. Unsere Zusammenarbeit hat sich sehr gut entwickelt“, betont er.
Für die Zukunft erwägt Voestalpine, weitere Aspekte des Dienstleistungsangebots von AP&T in Anspruch zu nehmen. „Wir führen derzeit mit AP&T Gespräche über die Ausarbeitung einer Vereinbarung, die unsere Betriebszeit sicherstellt. Dies könnte zum Beispiel bedeuten, dass wir die Lagerung von Maschinenersatzteilen an AP&T übergeben und uns garantieren lassen, dass wir die Teile innerhalb einer bestimmten Zeitspanne erhalten. Dadurch könnten Lagerflächen frei werden und die Kapitalbindung könnte verringert werden, was wir natürlich als sehr vorteilhaft ansehen.“
Web:
aptgroup.com
